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第十二章(2)

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    郭俊青接受了夏阳的条件,他们配合默契地欺骗着林芮,甚至连同林芮在北京的库管也被郭俊青和夏阳收卖了,公司有的货被他们掉包了,这些都在林芮的眼皮底下发生着,可林芮竟然不知道。

    林芮在北京管理北京公司时推崇胡萝卜加大棒的管理方法,更古的时候此招叫做“恩威并施”。大棒的棒法据说已经失传很久了,而且作为公司的中间力量,上面是老板,下面是共同打天下的弟兄,上传下达的功夫自是难做的,有点吃力不讨好的意思,除了钻研胡萝卜技法之外林芮也没有他法可想。林芮虽不善厨艺,但颇有食神的质素,鼓鼓捣捣的竟也蒙出一胡萝卜套餐管理法来,创立源起于综合治理,实践效果类比于鸡尾酒疗法,核心思想黄猫黑猫捉住老鼠就是好猫,套餐按西餐的进餐顺序排列组合。

    餐前开胃酒,是表扬法。说来十分老套,但是传统经典的,岂非正说明其亘古不变的适用性?好传统自是要发扬光大的。表扬一般分为两种情形,一种是办成大事,不必说一定是得胜门前,亲自把酒接风洗尘,这点在那个公司都相同。不同的是,林芮通过日常工作中随时随地的表扬,把表扬变成一种每天都可能吃到的美食,说白了,是把表扬贯彻在工作中的每一时刻,不知不觉中让属下上瘾。员工常会议论,一天没听到赞美,觉得一天没劲儿。比如,一个属下业务,打电话向林芮汇报去某商场谈判的事情,说道扣率由原来的5%下调为0%,林芮立即出声“啊,厉害呀,厉害。”那边是业务有点不好意思,但又有点骄傲的笑声。试想如果此时林芮只是平静的听着,这个业务的心里必然也是淡淡的。可能以后他就不会再赶着赶着,一出商场门就打电话,而是等回公司以后,再顺带说说而已。可能你会认为,打电话说跟回来说不是一样的嘛,还省电话费呢。这可就错的太严重了,说明你根本没有看透这个电话的真正内涵,这个电话不止是汇报一件事情,更多的是为了让你分享他成功的喜悦。只消一句肯定和赞扬,就可能在满足人们的工作需求的基础上,进一步升华为满足人们的心理需求,这个电话费你不肯出吗?

    可能你会认为这样太过肉麻,那就说明你还没把人性化管理的精髓溶化在血液中。不要以为在手下生日那天,送点鲜花蛋糕什么的,就是人性化管理了。花是香的,三五天而已,蛋糕是甜的,几分钟而已。而你对手下真正的尊重和激发,才是他鼓足干劲儿的源泉。可能在你,这个电话根本是不值一提,业务不就是干这个的嘛?但是对手下,可能他的热情和积极性就此受到毁灭性的打击。这样的伤害,应该不是蛋糕鲜花能弥补的吧。

    林芮尽得邓洪彬真传后,把压力法作为胡萝卜套餐中的正餐。央视曾经很火的“绝对挑战”中有个环节就叫压力作证,可见英雄所见略同。这个正餐也分两道,最重要的是发现手下,内在透露出的冰山的影子,连他自己可能都没发现的潜力所在。根据这个潜力指向,因人施教,因材任用。如果一定要拔高,是不是可以说根据手下的自身情况,帮助他规划职业生涯。看看,都说到生涯这份上了,发现得当,那可是是士为知己者死的效果。

    林芮手下曾有一个会计,5岁的女孩子,为了赶帐,经常是头不梳脸不洗的牺牲奉献。只可惜每到月底对帐,林芮几乎都被那笔乱帐逼得上窜下跳,林芮气得冲这个女孩说:“你一生可能可以做任何事情,但是绝对不能做会计”。林芮当时气得想把这个女孩解职算了,可是一想,她赶帐时表现出的敬业精神,难道不是最宝贵的财富吗?她平时迎来送往中反应机变,难道不是业务人质素吗?林芮决定冒险一试,找她谈话,“这是我们最后的合作机会,我愿意也只能给你工作的机会,而是不是可以把握这个机会要靠你自己了”。同时林芮分析了她的性格特点,觉得做业务可能反倒是能出彩的。但她从来没做过业务,自然是顾虑重重,林芮祭出激将法说:“什么事情都是可以学习的,就看你对自己有没有从头开始,并且后来居上的信心。没有的话,就算了吧。”受到会计职业危机的威胁的会计,居然,她只用了几个月的时间,就把开发管理经销商这块业务开展的风风火火,尽管林芮手下从此少了一个糊涂会计,但多了一个精明业务,对林芮来说是善莫大焉。就象做股票的,发现潜力股,就要投重资一样。手下的潜力,只是可能成功的内因,还需要压力这个外因挤压引导,方能修成正果。

    林芮还曾将一个家庭妇女,培养成为一个非常优秀的库管,而过程迹近“血腥”,双方一致认可的说法是“搏斗”。她身上最宝贵的潜质是公私分明,敢于负责的精神,即使是对介绍她进公司的人也是发现不对的地方,直言不讳。而问题是文化水平不高,没有职业经历的历练,而且年龄也偏大。

    林芮以为这些都不是问题的根本,只有责任心才是根本,而这一点正是她的强项。据此,林芮给她制定了对照货物背价格表,林芮随时提问检查的学习方法,年龄大了,记性很差,逼得她自己几乎每天哭一场,而林芮也几乎想抄起大棒,她从来不劝,只是冷冷的说:“你以为工是那么好打的哪,谁进公司不得脱三层皮呀,要不你回家吧”。一向争强好胜的她,擦擦眼泪又上战场。林芮相信那时候,她担负了全世界的仇恨,而在她一年后,终于出徒的时候,仇恨转化为感激。再后来,就是这位家庭式的妇女自己做了老板,而林芮逼她北价格表的这段经历竟是她一生中唯一的职业经历,成为她的巨大精神财富,因为由此她发现了自己,建立了自信,没有什么是做不到的。她对林芮的感激只有一句话:“不管啥时候,经理,你一声召唤,我都立即到位”。可能她不知,这个就是做经理的最大幸福和财富。(未完待续)
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