让座与闯红灯

    　　苏丹红让肯德基很有些尴尬。苏丹红刚被检出，肯德基就信誓旦旦地宣称自己的所有卖品绝不含苏丹红，但紧接着就有卖品被检出含苏丹红，于是肯德基马上声明其它卖品绝不含苏丹红。正在公众半信半疑的时候，肯德基又有卖品被检出含苏丹红，于是肯德基只好又玩一回“除之外”的文字游戏。或许这回是真的，肯德基真的再也没有含苏丹红的卖品了。对于曾经被检出含苏丹红的卖品，肯德基则通过电视广告再三表白，在经过重新配料之后，绝不再或许这也是真的，总之这些卖品紧接着又被摆上了柜台。就算这一切的一切都是真的，就算肯德基的所有卖品都真的不再染红，那又怎么样呢？谁又能保证某一天“苏丹黄”出现时，肯德基不会再演出一回“绝不”“其它绝不”“之后，绝不再”的把戏呢？

    曾经在读者文摘上看到一篇文章。文章中叙述了两件事情：一件事情是说一位地道的美国人，某著名大学的教授，每次到中国来所做的第一件事就是到电脑市场狂买盗版软件；另一件事情是作者在深圳罗湖海关所见，在深圳一边，外国人和中国人一样，很少自觉排队，但一到香港一边，老外马上就规规矩矩，一个二个都变成了绅士。我不知道别人读了这篇文章会作何感想，也许有人会指责美国教授表里不一、阴一套阳一套，也许有人会痛骂外国人太欺负中国人，跑到咱们的地皮上来横行霸道，为所欲为，也许但我的感想只有一点，那就是制度的力量。我们绝对可以肯定地说，离开了制度的约束，任何人都会放纵自己的行为；离开了制度的约束，人性中恶的一面就极有可能恶性膨胀。美国教授到中国狂买盗版软件，说到底是他在美国买不到或者不敢买，如果买不到的话，自然也是因为没有人敢卖。为什么既不敢卖也不敢买呢？难道生活在美国的人就那么高尚吗？答案肯定是否定的，唯一合理的解释就是慑于制度的巨大压力。

    肯德基卷入苏丹红事件后，肯德基的反应和公众的期望大相径庭。像肯德基这样一个声名卓著，信誉优良的企业，公众对它怀有美好的期望本是无可厚非的。但是我们却看不到肯德基有多少愧疚之心，我们所看到的，除了欺骗、隐瞒、掩饰、推脱、拖延、逃避、甚至蛮横外，再也没有其它东西了。我们所期望的东西，如透明、公开、真相、责任、奉献、补偿等等，一样也没有出现，而且还是那么遥不可及，就连一声道歉也是姗姗来迟。所有的事情，都令我们失望、生气、愤怒、无奈，但是我们平心静气地想一想，就明白公众对肯德基的期望实在是一相情愿。肯德基的所作所为错了吗？如果从道德的层面看，肯德基的行为确实让人诟病；那么肯德基的行为违法了吗？如果违法了，就让相关职能部门依法处理吧！如果没有违法，我们又有什么权利要求肯德基就一定要自我约束呢？己所不欲，勿施于人。我们不妨扪心自问一下，我们要求肯德基做到的事情，我们自己愿不愿意做呢？就是我们愿意做，我们是否又做到了呢？如果我们深思一下这些问题，再认真反省反省自己的所作所为，我们就会得出这样的结论，肯德基的做法，其实也是当今我们大多数人，还有企业、社会团体、社会组织等的行为准则，实在不值得大惊小怪。如果我们愿意正视这个现实，我们就不应该再愤愤不平了。

    但是，即使我们不再愤愤不平了，即使我们自己都如法炮制了，也并不意味着我们就一定赞同这种做法。谁不希望有一个文明、公正、诚信、和谐的生活环境呢？值得我们思考的问题是，为什么像肯德基这样优秀的企业，到了我们这儿就抛弃了它们一些最基本的行为准则呢？道理很简单，橘生淮南谓之橘，生于淮北谓之枳，入乡随俗是最基本的生存之道，不然就会水土不服。最根本的原因，说到底还是因为我们没有相应的制度约束它，威慑它，惩罚它。

    东芝公司的笔记本电脑曾经被美国消费者集体告上法庭，索取巨额赔偿。虽然双方最终达成庭外和解，但美国消费者还是获得了约十在此以小人之心度君子之腹：东芝笔记本电脑的中国用户，当时应该亿美圆的补偿。这在中国消费者眼中，绝对是个天文数字。鄙人斗胆很是兴奋了一阵。眼看着天上就要掉下一个大馅过来，换了谁又会不喜出望外呢？有媒体报道，国内消费者曾经找到东芝公司的相关机构要求赔偿，没想到东芝公司的答复干脆而强硬：我们补偿美国消费者是根据美国的有关法律进行的，请问你们中国有相关的法律条文吗？真是一语惊醒梦中人，省得我们又去东想西想。东芝公司的做法是不怎么样，但是我们不是经常说，要求别人尊重自己，首先应该自己尊重自己吗？如果我们的国有企业出现了类似的问题，又会如何面对消费者呢？虽然我们把这句话挂在嘴边上，只不过也就是说说罢了！

    如此看来，不管是肯德基、东芝这样成功的企业，还是美国教授，它们也是很难自觉自愿地奉献的。那么他们做事做人到底有没有原则，他们做事做人的底线又在哪里呢？

    我们再来看看我们自己经常面对的两件事情吧。生活在城里的人，这两件事情再平常不过了，那就是让座和闯红灯。

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