破窗效应及其他

    　　美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时修理，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。威尔逊和凯琳把这个问题上升到理论来认识，使我们豁然开朗，实际上这种现象在我们现实生活中处处可见，我们外出旅行，住进洁净整齐、环境优美的旅店，总会好生爱惜，小心使用店内设施；反之，如果是一间环境肮脏，破旧不堪的小店，我们便没了这些敬畏之心，也会一味的随便起来。还有，小孩子得到一件新玩具，总会爱不释手、倍加爱惜，十分在意。无论谁想玩一下，都是很难要到手的。一旦玩具旧了，就不那么当回事了，摔呀碰的随心所欲，即使你不要，他也会送给你玩。这恐怕就是生活中的“破窗效应”吧？

    环境对于人类，往往有一种导向作用，良好的秩序，优美的环境，人的心境也会谨慎起来，努力去维护这种环境，如果环境恶劣、秩序混乱，便会漫不经心。比如一些现代化的宾馆，装修的金碧辉煌，员工们都会尽职尽责的管理、维护，宾客们也都格外小心的使用，这种状况一般都能保持几年。时间一长，设施陈旧、房屋破损，员工们就懈怠起来，宾客们就跟着马虎，尽管老总时时提醒要加强管理，但设施毕竟陈旧了，很难再调动起员工的敬畏之心，所以，老总常常督促也是无济于事。聪明的老总往往就此歇业，重新装修，对员工进行二次培训，于是，宾馆便又恢复了往日的秩序。这里我们发现一个问题，破乱陈旧的设施，往往使员工们抱着无所谓的态度，甚至在心情不愉快时，还会做一些小小的破坏。于是“破窗效应”便循环开来。老总们的做法便是跳出“破窗效应”的怪圈，建立一种新的秩序，重新调动起员工的敬畏之心，使酒店的运营再次步入有序的轨道上来。据说前苏联解体后，叶利钦当政，俄罗斯便是处于极度无序的状态，各种利益集团矛盾交织，人人要求改革，但又怕损害了个人利益。政府为了顺应民意，推出了许多改革举措，但成效不大，反而加剧了社会矛盾。从本质说，这些局部的小打小闹实在称不上改革，充其量也就是改良而已，只是在已经破乱不堪的房屋里，装上一块玻璃，抹上一些白灰而已。政府疲于应付，为了保持平衡，出台的一些倾斜性的政策，也就带来了社会的不公，整个社会处于动荡不安之中。叶利钦一看诸法难以奏效，便力挽狂澜，推出了所谓的“休克疗法”把整个俄罗斯均而分之，合法公民人人有份。“休克疗法”的基本思想是：彻底打破旧有的体制和观念，建立一个新的秩序，应该说是另起炉灶。“休克疗法”一推出，便遭到了各方置疑，国际社会甚至断言俄罗斯命将休矣。然而，这种另起炉灶的做法，很快平息了因为修修补补引发的社会不公，人民尽管不适应这样的方式，但也很明白前苏联几十年形成的体制已是昨日黄花，只有去适应政府推行的新的体制，才能找到生存空间。经过短暂的阵痛后，俄罗斯终于步入了稳定、健康的发展道路。我们不知道叶利钦是否了解“破窗理论”但他的做法完全是对“破窗理论”的最好注脚。如果叶利钦摇摆不定，一味的去靠行政手段去满足各方的要求，到头来只会给社会带来更大的不公平，因为各个利益集团，会采用不同手段去影响总统，为自己的利益集团谋取好处，叶利钦只能在“破窗效应”的怪圈里到处碰壁。好在叶利钦善于把握局势，也明白长疼不如短疼的道理“均而分之，人人有份”方案一推出，大家各得其所，所有的矛盾迎刃而解，于是，便埋头去经营自己那份东西，后来有人成功了，有人失败了，也就怨不着天怨不着地了，于是，一个健康的市场经济形成了。

    俄罗斯成功的改革，从现在来看，也没有什么特别的地方，就在于及时的跳出“破窗效应”的怪圈，重新建立秩序，使人们都面临一个新的局面，旧有的东西已不复存在，只能去适应这个新的秩序，否则将无法生存。从根本上来说“休克疗法”彻底化解了前苏联旧体制下形成的各种社会矛盾，使俄罗斯大众处在一个同样的起跑线上，人民可以心平气和的接受这个公平的办法。如果叶利钦患得患失，依然守着前苏联留下的破房子，靠修修补补来维持社会的运转，旧的矛盾无法解决，新的矛盾也会不断出现，叶利钦纵然有三头六臂，到头来只会碰的头破血流，俄罗斯不知道还会闹出什么乱子来，几年以后的权利移交也就不会那么顺利了，弄不好叶利钦现在可能流落他乡呐。

    改革是完善人类社会各种体制的重要方法，它是化解社会矛盾的有效途径，也是人类社会不断进步的重要步骤。改革就是要彻底否定旧有的、不适应社会发展规律的东西，建立一种新的秩序。纵观人类历史，倡导改革的大有人在，成功者有之，失败者有之，多与能否有勇气否定旧有的体制有极大关系，俄罗斯的成功，就在于叶利钦果断的摈弃了不符合俄罗斯发展的旧有体制。

    2006-8-30